Online Petition gegen Kathrein

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ORIGINAL von sushilange ausm AAF-Board

Original von sushilange

Hi,

 

wegen der Firmware-Politik:

 

Online-Petition

 

 

Sobald wir im Hunderter-Bereich Unterschriften haben, wird die Presse informiert.

 

Ich schätze, wenn wir ca. 1000 Unterschriften haben, würde es defintiv ausreichend sein, damit wir etwas bewegen können.

 

Kathrein wird natürlich ebenfalls informiert, sobald wir nennenswert viele Unterschriften haben und auch noch mal, sobald wir z.B. die 1000er Marke knacken.

 

Ich bitte alle mitzuhelfen die Petition bekannt zu machen! Danke!

 

 

Gruß

Sascha

 

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Status-Update

 

Folgende Presse ist informiert:

• digitalfernsehen
  
• hdtvpraxis
  
• sat+kabel
  
• areadvd
  
• C't
  
• Berliner Morgenpost (SgtPepper)
  
• Stiftung Warentest (SgtPepper)
  

 

Rückmeldungen:

• News-Artikel bei Sat+Kabel
  
• HDTV Pro
  

 

Folgende Foren sind informiert:

• aaf-board
  
• digitalfernsehen
  
• hifi-forum
  
• mykathrein
  
• nachtfalke
  
• PKT
  
• DVHK
  

 

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Firmwarepolitik von Kathrein 378 Signatures

 

Published by Sascha Lange on Sep 17, 2009

Category: Television

Region: Germany

Target: Kathrein

Background (Preamble):

Der HDTV-Sat-Receiver "Kathrein UFS 910" ist mittlerweile seit über 2 Jahren auf dem Markt verfügbar.

 

Bis heute hat Kathrein weder versprochene Features nachgereicht, noch wurden gravierende Mängel / Fehler in der Software behoben. Viel mehr ist es sogar so, dass jede neue Firmware-Version mehr Fehler als die vorherige Version aufweist.

 

Wir Kunden haben keine Lust weiterhin als Beta-Tester für Kathrein zu funktionieren. Es kann nicht sein, dass Kathrein teilweise bis zu einem Jahr benötigt, um eine neue Firmware-Version bereit zustellen, und dann auch noch statt Fehler zu beheben jede Menge neue Fehler einbaut.

 

Seit zwei Jahren warten wir Kunden nun auf eine finale Firmwareversion, mit der wir zumindest die Grundfunktionen des Receivers nutzen können. Darunter fallen Fernsehen, Aufnehmen, Timeshift, Wiedergabe von Aufnahmen und EPG.

 

All diese grundlegenden Funktionen können nicht genutzt werden, da sie gravierende Fehler beinhalten und/oder den Receiver zum Absturz bringen.

 

Kathrein hält es nicht für nötig diese Fehler zu beheben. Man vertröstet den Kunden regelmäßig mit Aussagen wie "wir können den Fehler nicht nachvollziehen" oder "wir werden in Kürze eine neue Firmware-Version bereitstellen".

 

Einschlägige Foren sind voll von Beiträgen frustrierter Kunden, die bisher von Kathrein nicht erhört wurden.

 

Die aktuellste Firmware-Version 2.0.1 ist die Krönung allen Übels. Sie weist mehr Fehler auf als die Release-Firmware-Version 1.02. Nicht nur, dass auch bereits behobene Fehler wieder neu hinzugekommen sind, nein auch die Bildqualität hat man unter jener eines "Baumarkt-Receivers" gedrückt.

 

In der aktuellen Ausgabe der Sat+Kabel (9+10/2009) vom Cybermedia Verlag wird auf diese Problematik hingewiesen. Die versprochene Fehlerbehebung seitens Kathrein bis zur Leichtathletik-WM 2009 fand - wie erwartet - nicht statt.

 

Eine Stellungnahme zum Firmware-Desaster der Version 2.0.1 steht selbst nach 14 Tagen immer noch aus.

Petition:

Wir Kunden lassen uns dies nun nicht mehr länger gefallen. Wir fordern den Kaufpreis in voller Höhe zurück! Dies soll auch für Kunden gelten, bei denen die 24-monatige Gewährleistung bereits abgelaufen ist.

 

Alternativ räumen wir Kathrein die Möglichkeit ein, bis Ende Oktober 2009 eine fehlerfreie Firmware mit allen versprochenen Funktionen zu veröffentlichen, oder eine Rückrufaktion zu starten, bei der alle Kathrein UFS 910 Receiver gegen ein neueres, fehlerfreies Modell ausgetauscht werden.

 

Mittlerweile steht der Conter schon bei über 530 Unterschriften.

 

Wenns hier auch User gibt die einen UFS910 haben und der Meinung sind dass Kathrein uns lange genug veräppelt hat dann unterschreibt bitte auch!

DANKE

 

Gruß

Tom

[unicorn0815]

Ist ja schön und gut, aber ein Thread dazu reicht, zumal der auch im das Gerät betreffenden Bereich steht <_>

 

HIER gehts weiter...

 

-CLOSED-