Ein FW Update macht man in der Regel immer auf eigenes Risiko. Was wahrscheinlich bedeutet, dass du keinen Anspruch auf ein Ersatzgerät hast.
Ist zwar nicht der ehrlichste Weg, aber was willst du machen? Mit dem was du beim Erstkauf gezahlt hast, hat der Hersteller seine Marge sowieso schon drin
Dem Händler ist es in der Regel auch Wurst. Der soll sich gefälligst drum kümmern, dass du einen neuen Brenner bekommst.