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Reaktionszeiten Garantie - Media Markt / LG OLED


kingmattes

Empfohlene Beiträge

Hallo Freunde,

 

ich habe seit etwas mehr als 8 Monaten einen LG OLED TV. Gekauft habe ich ihn online bei Media Markt. Da er noch innerhalb der gesetzlichen Garantie einen toten Pixel bekam, habe ich bei Media Markt reklamiert. Die haben das Anliegen an den Hersteller weiter geleitet. Das ist nun schon über zwei Monate her. Auf meine regelmäßigen Nachfragen bekomme ich nur die Standard-Antwort:

Gerne teilen wir Ihnen mit, dass wir Ihr Anliegen erneut an den zuständigen Hersteller weitergeleitet haben.

Wir bitten um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres Anliegens etwas Zeit in Anspruch nehmen kann. Unmittelbar nach der Klärung setzen wir uns wieder mit Ihnen in Verbindung.

 

Bis dahin bitten wir Sie um etwas Geduld.

Sind solche Reaktionszeiten mittlerweile normal?

 

Es grüßt Euer Mattes

bearbeitet von kingmattes
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Hast du denn mal selbst versucht mit dem Hersteller Kontakt aufzunehmen? Der Mediamarkt müsste ja eigentlch seitens LG irgendwas vorliegen haben, Kulanzantrag, RepNr oder sowas ähnliches?

 

Ich habe gelernt, verlass dich nicht auf andere denn dann bist du verlassen.

bearbeitet von miro17
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  • 2 weeks later...

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