Hallo,
leider fehlt es diesen Mitarbeitern entweder an den Möglichkeiten oder aber auch an der Motivation.
Ich warte nun schon 4 Wochen auf ein am 11.11.08 per Fax berechtigt bestelltes Studenten-Abo für meine Tochter.
Mehrere Anrufe bei der Hotline brachten bisher nichts.
Es sei noch nicht erfasst, bitte warten.
Eine Mitarbeiterin empfahl, die Unterlagen nochmal incl. Faxprotokoll an die service@pxxxx.de zu mailen, was auch am 25.11.08 erfolgte.
Zuletzt gestern angerufen, und wieder vertröstet.
Was da fehlt sind Mitarbeiter, die sich für die Probleme der Kunden einsetzen! (dürfen?)
Gerne würde ich den Satz hören: "Senden Sie die Daten an meine Mailadresse - ICH ERLEDIGE DAS FÜR SIE"
OK, ich träum weiter
Gruß
Grossvater